Son Dakika Haber

Auto King Genel Müdürü Barbaros Özkök: “Türkiye’deki özel servisler arasında en çok bilinen oto servisiyiz.”

By Hakan Alkan on 01 Aralık 2022

Türkiye’nin özel araç servisleri arasında önemli bir yer teşkil eden Auto King, 21 yıldır ülkemizde güvenilir hizmet anlayışıyla yoluna devam ediyor. Ülke çapında 47 il, 56 servis noktası ve profesyonel ekibiyle çalışmalarını sürdüren markanın Genel Müdürü Barbaros Özkök ile marka hakkında keyifli bir söyleşi gerçekleştirdik.

– Auto King markasını okuyucularımıza tanıtır mısınız?
Sektörde 21. yılını dolduran Auto King, Türkiye’nin özel araç servisleri arasında en çok bilinen oto bakım ve onarım markasıdır. Portföyümüzde mini onarım, hasar onarımı (kaporta boya), oto bakım (seramik kaplama, detaylı temizlik, cam filmi gibi) mekanik bakım ve ekspertiz hizmetlerimiz bulunuyor. Tüm bakımlarımızı profesyonel bir ekiple son teknolojiyi kullanarak iki yıllık ulusal hizmet garantisi kapsamında sunuyoruz. Ülke çapında 47 ilde ve 56 servis noktasında faaliyet gösteriyoruz.

Auto King olarak “değiştirmeyelim onaralım” felsefesi ile dünyada bir ilk olan “Mini Onarım” ve “Mobil Parça Onarım” konseptlerini hayata geçirdik. 2011 yılında hasar onarımı ve kaporta-boya, 2013 yılında oto bakım, 2019 yılından itibaren mekanik ve periyodik bakım ve 2022 yılı itibariyle de 80 bayimiz ile ekspertiz hizmetlerini müşterilerimiz ile buluşturduk. Auto King olarak ana misyonumuz, tüm hizmetlerimizde sunmuş olduğumuz benzersiz müşteri deneyimini tüm servislerimizde sunmak ve kaliteden ödün vermeden bir aracın tüm ihtiyaçlarını tek çatı altında toplamak. Tüm bu hizmetleri yaparken “değiştirmeyelim onaralım” felsefemiz ile hem araç sahiplerinin bütçelerine hem de ülke ekonomisine katkıda bulunuyoruz.

– 2023 yılına giriş yapıyoruz; Öncelikle 2022 sizin için ve sektör için nasıl geçti? Önümüzdeki dönemde hedefleriniz neler?
Kovid-19 pandemisi ile tüm dünya olarak eşi görülmemiş bir döneme girdik. Türkiye ve dünya genelinde yaşanan krizin ekonomik etkileri, yüksek enerji maliyetleri ve araç onarımına olan ihtiyacın azalması gibi sorunlar şirketimizin yeni bir yol haritasına ihtiyacı olduğunu bize gösterdi. Özellikle benzin fiyatlarına olan zamların araç kullanıcılarının trafiğe çıkma sıklığını azaltması, trafikte kazaların düşmesine yol açtı. Bu durum domino taşı etkisiyle sigorta şirketleri kapsamındaki onarım hacmimizin daralmasına sebep oldu. Bu sebeple sigorta şirketleri bazındaki B to B segmentindeki satış oranımız yüzde 85’ten yüzde 60 civarına düşürdük.

Müşteri odaklı yaptığımız pazarlama çalışmaları sonucunda stratejimizi değiştirerek B to C oranındaki satışlarımızı artırma kararı aldık. Bu karar ile oto bakım ve mekanik bakım alanındaki hedef kitlemizi genişleterek yeni bir müşteri portföyü oluşturduk. Ayrıca 2022 yılında açılan 70 ekspertiz bayimiz ile B to C alanındaki faaliyetlerimizi büyük oranda genişlettik. Özellikle artan araç fiyatları, yeni araç alacakların ekspertiz yaptırmasını zorunlu kılacak bir noktaya getirdi.

Sektördeki bu dönüşümü öngörerek yakalamış olmak bizim için heyecan verici oldu.
2023 yılında araç sahibinin ihtiyaç duyabileceği tüm oto bakım ve onarım hizmetlerini ürünleştirme çabası içerisindeyiz. Araç sahiplerinin ihtiyaç duyacağı her türlü hizmeti uygun fiyatlı ve kaliteden ödün vermeden sunacağımız bir abonelik paketi geliştiriyoruz. Bu çerçevede şehrin içinde faaliyet gösteren butik servisler açarak, abonelik paketinden faydalanan müşterilerin daha konforlu bir hizmet almasını sağlamayı planlıyoruz. Şu anki hedefimiz Türkiye genelinde 20 farklı noktada butik servislerimizin açılışını gerçekleştirmek.

2023 ajandamızda elbette ekspertiz ağını genişletmek de yer alıyor. Gelecek yıl hedefimiz kapsamında 50 yeni ekspertiz bayisi daha açmayı planlıyoruz. Ayrıca, otomotiv sektöründe hızla yaygınlaşan elektrikli ve hibrit araçların onarımı ile bu araçların ekspertizi noktasındaki çalışmalarımıza yaptığımız yatırımları gelecek yılda artıracağız.

– Auto King Akademi’nin faaliyetlerinden bahseder misiniz? Sektöre ne gibi yenilikler getirdi Akademiniz?
Auto King Akademi, şirketimizin kuruluşundan itibaren sunduğumuz tüm hizmetlerin uzman eğitmenler tarafından çalışanlara aktarılması için oluşturduğumuz bir yapı. Akademi kapsamındaki eğitimler sayesinde oto bakım ve onarım tekniklerinin uygulanışı ve kullanılacak ekipmanların tanıtımı gerçekleştirilerek Türkiye’deki tüm servislerimizde standart ve kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Akademi kapsamında, alanında uzman eğitmenlerimiz ile hem yeni istihdam edilen çalışma arkadaşlarımıza hem de “Sürekli Eğitim” ilkemiz kapsamında sürdürdüğümüz eğitimlerin yanında sektördeki birçok ihtiyaca da cevap vermeye çalışıyoruz.

Auto King olarak sektördeki nitelikli elemana olan ihtiyacın gün geçtikçe arttığını gözlemliyoruz. Biz bu aşamada Akademi yatırımlarımız kapsamında sosyal sorumluluk düsturuyla Pendik Borsa İstanbul Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nin kaporta boya bölümünü baştan aşağı yeniledik ve fırından boya malzemelerine kadar tüm ekipmanların tedarikini sağladık. Ayrıca bölümdeki eğitmenlere Auto King Akademi kapsamında eğitimler verdik.

Bunun yanında bölümdeki tüm öğrencilere staj imkânı sağlıyoruz ve sonrasında çalışmaya devam etmek isteyen öğrencilere mezun olduktan sonra istihdam desteği sağlıyoruz. Yakın zamanda ekspertiz sektöründeki uzman ihtiyacına cevap vermek amacıyla yeni bir eğitim projesi başlattık. Yaklaşık 50 kişinin katılımıyla gerçekleşecek eğitim sonunda sertifika almaya hak kazanan tüm katılımcılara istihdam imkânı sunmayı hedefliyoruz.

– Sektörde sizi diğer markalardan ayıran özellik nedir?
Türkiye’deki mini onarım ve mobil parça onarım tekniklerinin ilk uygulayıcısı olarak çıktığımız yolun 21. yılında aracının tüm ihtiyaçlarını tek çatı altında toplamak isteyenlerin adresi olduk. 2021 – 2022 yıllarında yapılan pazar araştırmalarına göre Türkiye’deki özel servisler arasında en çok bilinen oto servisiyiz. Auto King olarak “değiştirmeyelim onaralım” felsefemiz ile araçların orijinalliğini korurken sürdürülebilir ekonomiye de katkı sağlıyoruz. Her geçen gün gelişen müşteri portföyümüzün ihtiyacına uygun hizmetleri geliştiriyoruz, bu da müşterilerimizin araçlarıyla ilgili ihtiyaç duyduğu her konuda bizi tercih etmesini sağlıyor.

Bizi rakiplerimizden ayıran önemli farklardan biri de 2 yıllık ulusal işçilik garantisi sunuyor olmamız. Bahsettiğim süreci yönetebilmek için ise en büyük çabamız teknolojik yatırımlarımızı artırmak üzerine oluyor. Araç tamiri ve iş süreçlerini teknolojiyle harmanlayarak uluslararası platformlarda kullanılan yazılımları kendi iş modelimize entegre ediyoruz.

Hasar onarım ve periyodik bakım hizmetleri bazında uluslararası araç kataloğuna sahip yazılım ile multibrand araç havuzundan, yedek parça ve mekanik bakım ihtiyaçları için en doğru tespitleri gerçekleştirerek onarım sağlıyoruz. Buradaki ana hedef hem iş süreçlerini hızlandırmak hem de 56 servis noktasında sunduğumuz hizmeti tek bir noktadan takip ederek kalite standardından ödün vermemek.